Gepubliceerd
Bepaal eerst welk probleem je hebt
Is alles langzaam, slechts één apparaat of maar één website? Controleer of er wel verbinding is. Deze gids gaat vooral over een werkende maar trage verbinding. Bij helemaal geen verbinding controleer je eerst de status van modem, router en provider; een speedtest kan dan niet worden uitgevoerd.
Start bij een werkende verbinding met de speedtest. Noteer download, upload, ping, jitter, apparaat en tijdstip. Een enkele lage uitslag bewijst niet dat de provider de oorzaak is.
Is internet traag of alleen wifi?
Vergelijk op hetzelfde apparaat met ethernet als dat mogelijk is. Werkt de verbinding via kabel duidelijk beter, onderzoek dan het draadloze deel. Zijn beide traag bij meerdere diensten, kijk ook naar achtergrondverkeer, apparatuur en de externe verbinding.
| Waarneming | Eerst controleren | | Goed naast de router, slecht verderop | Afstand, muren en plaatsing | | Eén apparaat traag | Apparaat, updates, adapter en achtergrondtaken | | Alleen één dienst traag | Dienststatus, server en instellingen | | Alles traag tijdens upload | Uploadbelasting en reactietijd onder belasting | | Meerdere apparaten ook via kabel traag | Lokale belasting, poorten, modem en provider |
Afstand, muren en zwak signaal
Plaats de router zo mogelijk vrij en centraal, niet laag achter metaal of in een afgesloten kast. Test op verschillende plekken met hetzelfde apparaat. Muren, vloeren en andere draadloze netwerken kunnen de kwaliteit beïnvloeden.
De browser meet de overdracht via je verbinding; hij is geen betrouwbare rechtstreekse meter van radiosignaalsterkte. Een beter resultaat dicht bij de router is een aanwijzing, geen volledige radioanalyse.
2,4 GHz, 5 GHz en het wifikanaal
2,4 GHz kan op afstand bruikbaar zijn maar is vaak drukker. 5 GHz kan nabij de router meer capaciteit bieden, terwijl obstakels en afstand de verbinding sterker kunnen beperken. Het beste resultaat hangt af van router, apparaat en omgeving.
Vergelijk banden als jouw instellingen dat toelaten. Laat automatische kanaalkeuze staan als je geen reden hebt om die te wijzigen. Raadpleeg voor handmatige kanaalwijzigingen de documentatie van de router; verander één instelling tegelijk en bewaar de vorige waarde.
Te veel gelijktijdig verkeer
Een download, cloudback-up of update kan capaciteit innemen zonder dat je die direct ziet. Controleer actieve apparaten en pauzeer tijdelijk taken die je kunt beheren. Een vol uploadkanaal kan ook het gebruik van andere diensten hinderen.
Zie uploadsnelheid en bufferbloat voor verdere uitleg. Verwijder geen back-ups; kies liever een ander tijdstip of een beschikbare snelheidslimiet.
Glasvezel maar toch trage wifi
Glasvezel beschrijft het toegangstraject, niet het bereik in je woning. Een oudere router, trage adapter, beperkte ethernetpoort of zwak signaal kan verhinderen dat een apparaat de abonnementsnelheid haalt.
Controleer eerst wat je apparatuur ondersteunt en vergelijk wifi met ethernet. Een duurder abonnement helpt weinig wanneer hetzelfde lokale knelpunt blijft bestaan.
Eén laptop of telefoon is traag
Controleer of het apparaat op het bedoelde netwerk zit en geen mobiele data gebruikt tijdens de vergelijking. Sluit zware achtergrondtaken, installeer normale systeemupdates en test opnieuw. Vergelijk een andere browser als slechts één toepassing problemen geeft.
Controleer op een telefoon ook energiebesparing, VPN en achtergrondverkeer. Schakel beveiliging niet zomaar uit. Voor beheerde werkapparatuur volg je het beleid van je organisatie.
Router herstarten en provider onderzoeken
Een gecontroleerde herstart kan een tijdelijk probleem oplossen. Volg de instructies van de fabrikant en onderbreek geen firmware-update. Een herstart is niet hetzelfde als een fabrieksreset: reset instellingen niet zonder reden.
Zijn meerdere apparaten ook via kabel traag, vergelijk verschillende tijdstippen en diensten. Controleer de storingsinformatie van je provider. Lever bij contact meetgegevens en je uitgevoerde controles aan, zonder uit één test de oorzaak te claimen.
Test opnieuw na één verandering
Herhaal met hetzelfde apparaat, dezelfde modus en vergelijkbare omstandigheden. Bekijk niet alleen Mbps: lees ook ping en jitter.
Is alleen de reactie vertraagd, gebruik dan het stappenplan voor hoge ping. Meet opnieuw via de speedtest en bewaar de resultaten die je nodig hebt voordat je de pagina verlaat.